Аварийные службы г. москвы

Содержание

ООО УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ЖИЛИЩНЫЕ СИСТЕМЫ КРАСНОЯРСКА (УК ЖСК)

РЕЖИМ РАБОТЫ 

  • Понедельник-четверг: с 8:00 до 17:00
  • Пятница: с 8:00 до 16:00
  • Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
  • Выходные дни: суббота, воскресенье.

УК ЖСК — КИРОВСКИЙ РАЙОН 

Горячая линия +7 (391) 275-17-49

  • Понедельник-четверг: с 08.00 до 17.00
  • Пятница: с 08.00 до 16:00, 
  • Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
  • Выходные дни: суббота, воскресенье.

Аварийная служба +7 (391) 222-49-49


  • Понедельник-пятница: с 17.00 до 8.00
  • Выходные и праздничные дни: круглосуточно
  • Без обеда

УК ЖСК — ОКТЯБРЬСКИЙ РАЙОН

Горячая линия +7 (391) 275-17-49

  • Понедельник-четверг: с 08.00 до 17.00
  • Пятница: с 08.00 до 16:00, 
  • Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
  • Выходные дни: суббота, воскресенье.

Аварийная служба +7 (391) 297-93-50

  • Понедельник-пятница: с 17.00 до 8.00
  • Выходные и праздничные дни: круглосуточно
  • Без обеда

УК ЖСК — СОВЕТСКИЙ РАЙОН

Горячая линия +7 (391) 275-17-49

  • Понедельник-четверг: с 08.00 до 17.00
  • Пятница: с 08.00 до 16:00, 
  • Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
  • Выходные дни: суббота, воскресенье.

Аварийная служба +7 (391) 224-13-65, +7 (391) 224-55-35

  • Понедельник-пятница: с 17.00 до 8.00
  • Выходные и праздничные дни: круглосуточно
  • Без обеда

УК ЖСК — ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ РАЙОН

Горячая линия +7 (391) 275-17-49

  • Понедельник-четверг: с 08.00 до 17.00
  • Пятница: с 08.00 до 16:00, 
  • Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
  • Выходные дни: суббота, воскресенье.

Аварийная служба +7 (391) 297-93-60

  • Понедельник-пятница: с 17.00 до 8.00
  • Выходные и праздничные дни: круглосуточно
  • Без обеда

УК ЖСК — ЛЕНИНСКИЙ РАЙОН

Горячая линия +7 (391) 275-17-49

  • Понедельник-четверг: с 08.00 до 17.00
  • Пятница: с 08.00 до 16:00, 
  • Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
  • Выходные дни: суббота, воскресенье.

Аварийная служба +7 (391) 222-49-49

  • Понедельник-пятница: с 17.00 до 8.00
  • Выходные и праздничные дни: круглосуточно
  • Без обеда

УК ЖСК — ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РАЙОН

Горячая линия +7 (391) 234-73-37

  • Понедельник-четверг: с 08.00 до 17.00
  • Пятница: с 08.00 до 16:00, 
  • Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
  • Выходные дни: суббота, воскресенье.

Аварийная служба +7 (391) 297-93-50

  • Понедельник-пятница: с 17.00 до 8.00
  • Выходные и праздничные дни: круглосуточно
  • Без обеда

УК ЖСК -СВЕРДЛОВСКИЙ РАЙОН

Горячая линия +7 (391) 275-17-49

  • Понедельник-четверг: с 08.00 до 17.00
  • Пятница: с 08.00 до 16:00, 
  • Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
  • Выходные дни: суббота, воскресенье.

Аварийная служба +7 (391) 233-38-22, +7 (391) 233-39-96

  • Понедельник-пятница: с 17.00 до 8.00
  • Выходные и праздничные дни: круглосуточно
  • Без обеда

Образец жалобы в электросети

Главным нормативно-правовым актом, регулирующим все потребительские права, является Закон №2300-1 от 07.02.1992, в соответствии со статьей №29 которого, потребитель, столкнувшийся с услугой ненадлежащего качества, имеет право:

  • требовать наладить бесперебойное электроснабжение;
  • требовать перерасчет на оказанную услугу;
  • требовать возмещения расходов (например, на ремонт бытовой техники, которая не перенесла скачков напряжения).

Однако, не всегда ясно, что считать ненадлежащей услугой по подаче электроэнергии. В этом потребителю поможет Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также первое приложение к нему.

В соответствии с этим документом, коммунальные услуги должны предоставляться круглые сутки и бесперебойно, в иных случаях абонент имеет право жаловаться. При отклонениях в напряжении, которые не соответствуют нормам 380/220 вольт, стоимость электричества должна снижаться на 0,15% за каждый перебойный час.

Документом, который регулирует понятие «качественная электроэнергия» является ГОСТ №13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения», в соответствии с которым, услугу можно признать некачественной, если напряжение:

  • отклоняется от заданных значений;
  • имеет несинусоидальный и несимметричный характер;
  • проваливается, имеет импульсный характер, возникает перенапряжение.

Кроме того, все договорные отношения в сфере электроэнергии регулируются шестым параграфом главы №30 ГК РФ.

Как составить заявление в энергосбыт на низкое напряжение

Перепады электроэнергии, особенно резкие скачки, разрушительно влияют на работу электроприборов. Иногда итогом таких событий становится не только снижение долговечности работы бытовой техники, а полный выход из строя.

Как распознать низкое напряжение в сети:

  • мерцание ламп;
  • лампы быстро перегорают;
  • нарушения в работе электроприборов.

Заявление в энергосбыт можно составить в производной форме, главное, чтобы документ содержал необходимые сведения:

  1. Ф.И.О. начальника организации-исполнителя, ее юридически верное наименование;
  2. Ф.И.О. обращающегося, адрес, контактные данные;
  3. основную часть заявления, где обращающийся должен рассказать о проблеме. Делать это нужно кратко и доступно, основываясь на правилах деловой переписки, то есть не употреблять жаргонизмы, следить, чтобы текст не был слишком эмоциональным, не оскорблять адресата и т.д. В основной части следует указать такую информацию, как:
    • как, когда и насколько происходили перебои с электроэнергией;
    • пользовался ли обращающийся услугами электриков;
    • перечислить пострадавшую технику, если такая имеется. Приложить к заявлению копии акта экспертизы, подтверждающей, что поломка произошла из-за скачка напряжения. Кроме того, при имущественных спорах, лучше составить не заявление, а претензию. Образец претензии можно скачать здесь.
  4. дату и подпись.

Готовый образец жалобы (заявления) необходимо написать или напечатать в двух экземплярах. При подаче бумаг в организацию лично, следует поставить входящую отметку на своем экземпляре. Можно также воспользоваться и почтой, в таком случае, следует отправить письмо с уведомлением.

Образец письма в электросети о проблеме низкого напряжения можно посмотретьздесь.

Жалоба на энергосбыт

167 юристов сейчас на сайте 3569консультаций за 24 часа

Жалобу на энергосбыт.

Пишите на здоровье. Кто Вам мешает?

Если нет света

Вам это будет интересно

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

(Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Получите бесплатную консультацию юриста

Бесплатная консультация юриста

PravoGrajdan.ru гг. Любое использование материалов допускается только при указании активной гиперссылки на первоисточник.

Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.

Неприятности с электрооборудованием квартиры происходят постоянно. Если у вас погас свет, перестали работать розетки, свет лампочек неестественно моргает. Без паники, действуем по инструкции.

Если погас свет , первым делом отключаем источник освещения и определяем, свет погас только в одной комнате или везде

Свет погас только в одной комнате, следующим шагом осматриваем светильник, обращаем внимание на лампу накаливания. Перегоревшая лампа легко определяется, вольфрамовый волосок повреждён или колба лампы стала мутной

Выкручиваем лампу, осторожно она может быть горячей, аккуратно от неё избавляемся. Берём новую лампу и вкручиваем на место, не надо лампу докручивать с усилием, достаточно лёгкого поджатия


Включаем свет и если он горит, радуемся, вы совершили ремонт электрического прибора.

В многорожковой люстре, как правило, перегорание одной лампы не приводит каким либо неприятным последствиям. Просто аккуратно замените лампу. Гаснет вся люстра или несколько её элементов сразу, без серьёзного ремонта люстры, проводки или выключающего устройства не обойтись. Вызывайте мастера.

Следующая ситуация, свет погас в нескольких комнатах . Вы знаете, где у вас находится электрический счётчик. Запасаемся источником света типа фонарь и идём к счётчику. Наверно все слышали выражение «перегорели пробки», плавкие предохранители типа «пробка» применялись в довоенном и послевоенном строительстве 20-го века. Вам не повезло и у вас эти «пробки», вызывайте специалиста. Определение неисправного предохранителя такого типа, без знаний электрики, затруднительно.

Вам повезло, и вы видите перед собой ряд автоматических выключателей, их по простому называют «автоматами». Определите, в каком положении стоят их флажки. Маркировка состояния «автомата» может быть такой положение ВКЛ и положение ВЫКЛ.

Также применяется маркировка « |» положение включено, «0» положение выключено.

Определив, что один или несколько «автоматов» отключены. Возвращаетесь в комнаты, где пропал свет и выключаете из розеток все приборы потребляющие электричество. Теперь можно подойти к счётчику и включить «автоматы». Включения не произошло, автомат с негромким хлопком выключился, вам срочно нужен электрик.

Включение произошло успешно, проверяйте наличие освещения и работы розеток в комнатах.

Типичными случаями срабатывания автоматических выключателей бывают: превышение допустимой мощности на нагрузку в домашней электросети, внезапно перегоревшая лампа накаливания, вышедший из строя электрический прибор, подключённый в розетку. Самый неприятный случай — короткое замыкание общей электрической проводки.

Свет пропал во всей квартире, автоматические выключатели не сработали и находятся в положении включено . Произошло общее отключение электричества, дождитесь включения или постарайтесь узнать причину произошедшего у соседей.

Освещение неестественно заморгало, лампы горят в половину накала или засветились ярче. Бегите к счётчику и выключайте «пробки», автоматические выключатели. Этим вы сбережёте свои бытовые электроприборы от поломки. Немедленно вызовите электриков, для устранения неисправности.

Главное помните всё можно отремонтировать кроме вашей жизни, не уверенны в своих силах, вызывайте специалиста!

Вопросы, которые решает горячая линия МосЭнергосбыт

Абоненты стараются дозвониться в «МосЭнергосбыт», если появляются следующие причины:

  • Появление аварий на линиях электропередач, которые принадлежат данной ПАО;
  • Отключение света в офисе, доме или целом предприятии;
  • Для получения информации о длительности ремонтных работ на станциях с электроснабжения;
  • Чтобы уточнить нюансы в работе официального сайта.

Контакты также можно использовать для быстрого вызова специалиста на дом или помощи при оформлении заявки на подключение конкретных услуг в Московском регионе. Кроме того, позвонить в центр можно по таким вопросам:

  • Передача показаний счетчика для фиксации и дальнейшее оплаты услуг даже в Подмосковье;
  • Справочный центр может предоставить актуальную информацию о доступных тарифах, способах оплаты и даже льготах;
  • Решение волнующих вопросов о функциональности личного кабинета и алгоритме регистрации.

Альтернативные варианты связи с МосЭнергосбыт

На официальном сайте размещен адрес электронной почты, который принимает сообщения от частных и юридических лиц. Техподдержка отвечает медленнее, чем с помощью телефона «МосЭнергосбыт» в центр связи. Вам в письменном виде потребуется описать проблему или интересующий вопрос. На майл вам придет ответное письмо в течение двух-трех рабочих дней.

Такой вариант связи с «МосЭнергосбыт» для физических и юридических лиц подойдет в том случае, если решение вопроса может подождать. При срочном обращении лучше взять телефон для справок и позвонить оператору для быстрой обратной связи.

Причины обращения

При ремонте возможно полное отключения электроэнергии в отдельном доме или в целом районе. Любое электрическое оборудование требует в течение какого-либо времени полного или частичного ремонта и обслуживания узлов электросетей и многого другого.

Такие работы включают в себя:

  • Постоянный осмотр и диагностирование электросетей.
  • Чистка, частичная или полная замена неисправных частей электрообслуживающего оборудования.
  • Капитальный ремонт трансформаторных подстанций или распределительных щитков.
  • Ремонтные работы высоковольтных линий, профилактика и замена поврежденных проводов.
  • Зачистка территории от веток, которые могут повредить или нарушить целостность электрокабелей.

Если произошли неполадки в системе электроснабжения из-за старой проводки в квартире или доме, которые сопровождаются характерным запахом, искрением проводов и электрооборудования и прочими признаками, необходимо срочно вызвать аварийную службу Мосэнерго. Перенапряжение в сети может вывести из рабочего состояния все электроприборы, которые подключены к сети и разрушить защитную изоляцию.

Горячая линия Мосэнергосбыт

Горячая линия «МосЭнергосбыт» доступна всем клиентам и потенциальным сотрудникам. Такой круглосуточный телефон работает без выходных и праздников, оставаясь в рабочем режиме для приема звонков. Колл Центр не взимает дополнительной оплаты, даже во время звонков со стационарного или мобильного телефонов. Первый освободившейся оператор примет вызов от физических лиц для консультации.

Многоканальный номер стоит записать всем, кто пользуется услугами компании – 8 800 550-00-55.


Горячей линией «МосЭнергосбыт» пользуются все клиенты. Контактный центр работает максимально оперативно и обладает целым рядом преимуществ:

  • Техподдержка оказывает помощь при появлении любых вопросов;
  • В центре работе достаточно сотрудников, чтобы оперативно отреагировать на звонок даже с Бронниц;
  • Вы значительно сэкономите свое время, обратившись в круглосуточную горячую линию «МосЭнергосбыт»;
  • Служба поддержки вежливая и терпеливая, они готовы общаться с вами вплоть до полного решения вопроса;
  • На работу сотрудников редко поступаю жалобы, большинство отзывов положительные.

Действия потребителя при отключении света в Москве в 2020 году

Первое, что необходимо проверить, это наличие электроэнергии у соседей по дому. Если МКД полностью обесточен, то вероятнее всего, плановые работы Мосэнерго привели к отключению электричества. Если у остальных жильцов со светом полный порядок, тогда причины могут быть следующими:

  1. В квартире одновременно используется большое количество приборов, что привело к перенапряжению и выбило пробку в электросчетчике. Для устранения следует вернуть тумблер в прежнее положение.
  2. Ситуация аналогичная предыдущей, но причина в сгоревшем предохранителе. Потребуется замена на новый.
  3. Неисправности в проводке дома/квартиры. В этом случае без опытного электрика не удастся решить проблему.
  4. Последний вариант – наличие задолженности по счетам за свет. Значит, Мосэнерго произвело отключение электричества за неуплату.

По первым трем пунктам следует получить качественную консультацию у специалиста РСО. При наличии долга обратиться в офис компании и попросить оформить рассрочку. Как правило, РСО идет на встречу в регулировании такой ситуации.

Зоны деятельности АО «Мособлэнерго» на территории Московской области

Максимальный срок для погашения задолженности – 6 месяцев, с обязательными ежемесячными взносами текущих сумм за свет + часть старой недоимки. Должнику выдается бумага о том, что проблема финансового характера «условно» решена.

После этого сотрудник вернет электричество, но услуга платная и составляет от 1000 рублей.

Куда звонить, и как узнать, за что отключили свет

Убедившись, что свет отключен не по вине сгоревшего предохранителя или выбитой пробки в счетчике, надо продолжать искать причину выключения.

Для начала следует позвонить в офис управляющей организации и узнать актуальные сведения. Номера горячих линий, обслуживающих дом компаний, указан на обратной стороне платежной квитанции.

В таблице приведена информация, куда звонить, если отключили электричество в Москве и Московской области:

Таблица 1.

Организации и районы МСК Номер телефона
Центральная часть города 8-4956916075
Восточный регион 8-4991616140
Юго-Восточный 8-4953728517
Северо-Западный 8-4954960010; 84954960010;
Северо-Восточный 8-4956199400
Западный район 8-4954320904
Юго-Западная часть населенного пункта 8-4997248992
Южный р-н 8-4956743652
Северный 8-4956114056
Зеленоград 8-4999757555
МОЭСК 8-8007004070
Мосэнергосбыт
Для домов, которые обслуживает организация 8-8005550555
Для всей столицы 8-4959819819
Служба спасения 112
ОАО «Московская городская электросетевая компания” (МГЭсК) 8-4959573252
МосОблЭнерго 7-4957803962, 7-4964621141

При личном обращении в офисы РСО следует знать режим работы:

  • с понедельника по четверг с 8-30 до 17-30 часов;
  • пятница с 8-30 до 16-00;
  • суббота, воскресенье – выходные дни.
  • обеденное время с 12-30 до 13-00.

Что делать, если свет отключили незаконно

Человеческий фактор – распространенная проблема. Если отключили свет по ошибке, что тоже случается, следует обратиться в РСО, которое поставляет электричество к дому. Скорее всего, вопрос решится быстро.

Если же нет, тогда необходимо обратиться за советом к юристам или жаловаться в надзорные органы.

Инстанции для обращения

Незаконно отключили свет, куда звонить и обращаться в Москве и Подмосковье. После того как гражданин посетил офисы УК и местного облэнерго можно смело писать исковое заявление в прокуратуру или районное отделение суда.

Параллельно допускается направление жалобы в антимонопольную службу. При обращении необходимо зафиксировать, какой материальный и моральный ущерб понесен вследствие незаконного отключения электроэнергии.

Как подать жалобу на Мосэнергосбыт

У потребителей электроэнергии могут возникнуть претензии к ресурсоснабжающей организации, например, по следующим основаниям:

  • необоснованный отказ в осуществлении перерасчета;
  • требование дополнительного вознаграждения за ремонт счетчика;
  • по каким-либо причинам оплата не поступила на лицевой счет потребителя;
  • ненадлежащее сервисное обслуживание со стороны операторов колл-центра;
  • некачественное выполнение работ при оказании платных услуг.

Подать жалобу на Мосэнергосбыт можно одним из следующих способов:

  1. На официальной странице ресурсоснабжающей организации, используя окно обратной связи. Для этого необходимо войти в аккаунт и нажать «виртуальная приемная». В открывшейся форме написать текст жалобы. Ответ придет в электронно в течении 30-ти дней.
  2. Через горячую линию организации: +7 (495) 981-98-19. Достаточно озвучить личные данные и суть жалобы специалисту колл-центра.
  3. Составить жалобу письменно и принести в ближайший офис обслуживания клиентов или отправить ее по почте.
  4. Подать жалобу на ресурсоснабжающую компанию в «Роспотребнадзор» – организацию, уполномоченную рассматривать претензии по несоблюдению Закона «О защите прав потребителей». Оформить жалобу можно на официальном сайте «Роспотребнадзор», лично или почтой.
  5. Есть возможность пожаловаться в Министерство Энергетики России – контролирующий орган всех энергосбывающих компаний (почтовый адрес: г. Москва ул. Щелкина, 42). По этому же адресу можно прийти лично.
  6. Прокуратура имеет полномочия рассматривать жалобы на работу Мосэнергосбыта, если действия связаны с денежными средствами.
  7. В администрацию Президента может обратиться гражданин по любому интересующему его вопросу, в том числе при нарушениях со стороны Мосэнергосбыта в отношении потребителей энергоресурсов. Обращение можно отправить электронно на официальной странице (http/letters.kremlin.ru), по почте в г. Москве (103132, ул. Ильинка, 23), по номеру телефона: +7 (495) 625-35-81.

Подать заявление или жалобу, в Мосэнергосбыт можно любым удобным способом, а в наш век компьютерных технологий есть возможность это сделать, даже не выходя из дома. Если потребителя не устраивает качество предоставленных услуг или сервисное обслуживание, можно пожаловаться на действия ресурсоснабжающей организации удаленно или при личном визите. Для этого открыты клиентские отделения, остается выбрать ближайшее.


С этим читают