Проверка готовности документов в мфц пошаговая инструкция

Телефон горячей линии

В любых непонятных и затруднительных ситуациях рекомендуется обращаться в службу поддержки, которая доступна по многоканальному номеру телефона. Контакт центр работает для физических и юридических лиц и предоставляет высококвалифицированную помощь каждому.


Телефон горячей линии МФЦ Краснодара: 88002500549.

Сотрудники многофункционального центра обязаны следовать правилам:

  • не разговаривать с клиентом на громкой связи.
  • незамедлительно приступать к разговору.
  • тон при разговоре должен быть доброжелательный и приветственный .
  • работник должен поздороваться и уточнить имя к обращаемому клиенту.
  • говорить размеренно и кратко, понятным языком и конкретно по вопросу.
  • сотрудник должен выразить благодарность клиенту за звонок.
  • если возникла необходимость перезвонить клиенту, у него спрашивают телефонный номер.

Проверка по телефону

Работа с интернет-сервисами более удобна, но иногда появляется необходимость уточнения информации по телефону. к примеру, если в приеме документов было отказано, либо система дала сбой. Горячая линия доступна по номеру, а оператор поможет получить информацию о статусе заявки, а также проинформирует о возможных проблемах с ней.

Если звонок невозможен, а лично идти за уточнением не хочется, остается только ожидать письма на электронную почту, также возможен звонок или СМС-сообщение. Ими должны уведомить о решении специалистов, либо окончании рассмотрения заявления

Когда уведомления не приходят, следует обратить внимание на расписку, выданную при приеме бумаг. Как правило, там указывается ориентировочная дата готовности, когда за результатом можно обратиться

Оттуда же можно узнать номер регистрации в Росреестре.

Регистрация бумаг на право собственности занимает до 10 дней, но может потребоваться проверить статус заявки(к примеру, если человек спешит либо не хочет лично посещать учреждение). Сделать это можно как на официальном ресурсе Росреестра(ФРС), так и портале госуслуг. Пользователю потребуется заранее зарегистрированный аккаунт, где автоматически отобразятся все заявки, поданные ранее, их текущий статус согласно единой информационной системы.

Как проверить готовность документов через МФЦ

Большинство вариантов отслеживания готовности в МФЦ нацелены на удаленное взаимодействие с центром. Это проверка в режиме онлайн и запрос через чат поддержки на сайте Многофункционального центра, звонок в справку по номеру горячей линии, запрос через мобильное приложение по QR-коду или личное посещение многофункционального центра.

Номера телефонов, физические и электронные адреса региональных центров можно узнать на справочном портале «Мои документы» по кнопке «Найти МФЦ», для чего нужно будет ввести только название субъекта РФ и муниципального района, где находится нужный населенный пункт.

Проверка онлайн по номеру обращения в расписке

Эту возможность поддерживают не все МФЦ. При подаче заявления специалист центра выдает расписку, где указаны полученные от вас документы. Каждая расписка в верхней части содержит регистрационный номер. Чтобы узнать статус заявки, нужно зайти на сайт регионального центра и на главной странице найти пункт меню, связанный с проверкой статуса. Формулировка на разных сайтах выглядит по-разному: «Статус заявки», «Проверить состояние дела», «Узнать статус дела» и т.п.

В этом разделе вводится вся необходимая информация. На разных сайтах объем запрошенных данных различается, но чаще всего это просто номер расписки.

После проверки портал выдаст один из результатов рассмотрения заявки:

  • дело на исполнении (обращение передано в нужную инстанцию, но МФЦ еще не получил результаты);
  • дело исполнено (документ готов и ждет заявителя в многофункциональном центре);
  • дело закрыто с отказом (запрос отклонен, в МФЦ можно получить уведомление о причине отказа).

В ряде случаев центр только принимает заявления от граждан, а получить готовый документ можно в отделении организации, которая выписывает их. В подобных случаях работник центра сразу предупредит, что следить за статусом документа можно на сайте учреждения.

По телефону горячей линии

Второй способ приходит на помощь, если онлайн-запрос не дал результатов или у пользователя отсутствует выход в интернет. Номер горячей линии можно узнать на сайте регионального МФЦ. Четко сформулируйте вопрос — и оператор максимально быстро и информативно найдет нужные сведения.

Кроме того, можно позвонить по единому номеру горячей линии Госуслуг по РФ:

  • 8-800-100-70-10;
  • 115.

Через чат поддержки

На некоторых сайтах Многофункциональных центров действует чат поддержки, ссылка на который в виде текстовой выноски или письма располагается чаще всего в правом нижнем углу экрана. Запрос передается ближайшему свободному оператору, который и работает с клиентом дальше. Недостаток такого способа — техническая непроработанность: сообщения не всегда попадают к оператору (это зависит от качества связи и работы сайта).

Лично прийти в ваш МФЦ

После даты готовности, отмеченной на расписке, клиент может явиться в МФЦ лично и забрать документацию, предъявив паспорт. Чтобы не потерять время при посещении центра, нужно:

  1. Выбрать ближайший центр и узнать его распорядок работы. По контактному телефону можно узнать, есть ли возможность записаться на прием заранее. Если есть, выберите удобную дату и время для посещения.
  2. Прийти в МФЦ, взять талон в электронной очереди и после этого обратиться к работнику центра.

В МФЦ действует принцип «единого окна». Все вопросы, которые вам необходимо будет решить, можно обсудить с одним специалистом.

Обязательно возьмите с собой все документы, необходимые для подтверждения личности. Это в обязательном порядке паспорт, а также СНИЛС, ИНН и др.

Статуса документов по QR-коду

Эта опция доступна пользователям многофункциональных центров «Мои документы». На расписке, полученной от сотрудника центра после подачи документов, в верхнем углу есть двухмерный QR-код с зашифрованными данными о заявке. По нему тоже можно получить информацию о статусе готовности документов, главное — иметь доступ в интернет и программное приложение, способное читать QR-коды. Алгоритм действий такой:

  1. В магазине приложений PlayMarket или AppStore скачать и установить на смартфон программу для считывания двухмерных кодов.
  2. Открыть программу. Навести объектив камеры на QR-код, дождаться фокусировки и распознания кода.
  3. Перейти по отображенной ссылке и получить сведения о текущем статусе заявки.

Как получить готовые документы

При обращении в такие госучреждения за услугами Росреестра все заявители задают вопросы о том, что необходимо для их получения и как получить готовые документы. Сделать это не сложно: узнав о готовности бумаг, нужно прийти в офис, где было подано заявление, и представить сотруднику паспорт и выданную при заключении сделки расписку. Но сделать это нужно своевременно, т. к. в МФЦ срок хранения документов, готовых к выдаче, составляет 30 дней.

Если в течении в течение этого времени заявитель не обратится в офис, они будут отправлены в архив Росреестра, где и будут храниться до обращения за ними. Прежде, чем забрать бумаги из архива, необходимо их заказать. Сделать это можно 2-мя способами:

  1. Позвонить в отделение Росреестра, расположенное по месту жительства.
  2. Совершить звонок на горячую линию, принимающую обращения граждан.

Филиалы многофункциональных центров, расположенные во всех регионах России, не только облегчают гражданам процедуру получения необходимых документов, но и снимают часть нагрузки с государственных органов.

Все служащие этих учреждений отличаются высоким профессионализмом и компетентностью, но если работник отделения допустил нарушения государственного стандарта обслуживания, на него может быть подана жалоба. Замечание по поводу работы сотрудника отделения можно оставить в книге жалоб(обращений), которая хранится на стойке администратора или находится на стенде.

Как подать документы в МФЦ

Перед походом в центр необходимо выбрать близко к вам расположенные отделения МФЦ, узнать график их роботы, перечень услуг, а также список документов, которые необходимо взять с собой для оказания вам услуги. Необходимо внимательно собрать весь список документов указанных на сайте для того что бы услугу вам оказали в кратчайшие строки. Проверьте есть ли на сайте предварительная запись, если предварительной записи нет, то вы можете подойти в Многофункциональный центр в любое удобное для вас время взять талончик и ждать когда вас вызовут по номерку к специалисту.

Для получения услуги вам необходимо будет собрать весь пакет документов и отправится в Многофункциональный центр, там вам необходимо будет взять талончик  и дождаться того, что бы на табло высветился номер вашего талончика после этого вам необходимо будет подойти к специалисту и отдать ему собранные документы необходимые для оказания услуги.


После того как специалист проверить подлинность и правильность собранных документов он должен выдать вам расписку, в расписке указан номер обращения по которому вы можете узнать о готовности ваших документов и указан ориентировочный срок когда вы можете забрать свои документы.

Специалист принимает у вас документы в одном окне, это очень удобно, ведь вам нужно будет обратиться только к одному специалисту и подать все документы в одном месте. Сотрудники передадут ваши документы в нужное учреждение благодаря этому сотрудники этих учреждений могут работать более эффективно не принимая посетителей и не проверяя впервые поступившие документы.

Каждое отделение имеет удобный график работы, его можно посмотреть на официальном сайте центра, кроме того в подразделении можно распечатать необходимые документы и сделать ксерокопии нужных документов.

Также если вам необходимо оплатить государственную пошлину это тоже можно будет сделать в кассе или через терминал расположенный в отделении.

Форма запроса сведений из ЕГРП – образец

Как правильно составить запрос?

Правила составления запроса:

  1. На каждом листе должен стоять номер арабскими цифрами и информация об общем количестве страниц.
  2. Сначала указывают наименование органа, в который отправляется обращение (с предлогом «в»).
  3. Если стоит задача узнать информацию об отдельных объектах собственного одного гражданина, то уточняют их наименования. Если нужна общая информация о правах собственности одного лица, то делают о.
  4. Далее нужно указать желаемую форму получения данных. Если на бумажном носителе, то прописывают количество экземпляров.
  5. Если необходимо уточнить, кто является владельцем, то указывают наименование объекта, а если информацию о владениях одного лица, то заполняют графу «правообладатель».
  6. Если предполагается получение данных в бумажном виде, то указывают способ: личное посещение или почта.
  7. Юридические лица должны заполнить раздел с данными о заявителе, физическим этого делать не нужно.
  8. При отправке запроса почтой нужно нотариально заверить подпись заявителя, а также приложить документ об оплате.

Форма запроса, как правило, состоит из пяти разделов на одной странице и раздела с перечислением прилагаемых документов. При этом физическому лицу необходимо заполнить только три раздела. Если запрос осуществляет руководитель юридического лица, то заполняется четвёртый раздел.

Отметим! В случае действия по доверенности уполномоченным лицом – раздел 5. В шестом разделе перечисляют прилагаемые документы при их наличии. Далее запрос заверяется подписью и печатью (если возможно).

Для чего нужны сведения из ЕГРП?

Информацию из ЕГРП запрашиваются с целью уточнения следующих вопросов:

  • кто владеет имуществом и есть ли вообще владелец;
  • какие ограничения предусмотрены для объекта (или их отсутствие);
  • данные о недвижимом имуществе и его владельцах;
  • проводятся ли судебные разбирательства и существуют требования, связанные с определённым объектом (на момент создания выписки).

Итоговая выписка из реестра будет содержать вышеуказанные данные. Такие сведения может получить абсолютно любой заинтересованный гражданин. Данные могут быть предоставлены не только в виде выписки, но и в формате других официальных бумаг.

Владелец имущества может получать информацию о том, кто делал запрос в ЕГРП по поводу объектов собственности, которыми он владеет.

Отметим! Минэкономразвития России разработана и утверждена специальная форма запроса в ЕГРП (приказ № 180, 14.05.2010 г.). Для любых целей обращения к реестру форма запроса одинакова. Если данные указаны некорректно или допущена ошибка, то Росреестр заявку не принимает.

Места приёма-выдачи документов в г.Краснодаре

СДАТЬ ДОКУМЕНТЫ НА ГОСУДАРСТВЕННУЮ РЕГИСТРАЦИЮ ПРАВ НА НЕДВИЖИМОЕ ИМУЩЕСТВО И СДЕЛОК С НИМ В ЛЮБОМ ОТДЕЛЕ МКУ «МФЦ»

МФЦ на Леваневского, 174

Троллейбус №№11,13,14, Автобус №№2,10 до остановки “им. Янковского” или “Базовская”

Трамвай №№2,5,8 до остановки ул. “Коммунаров”, №№20,21,3 до остановки ул. “Северная”

Маршрутное такси №№13,30,35 до остановки “им. Янковского” или “Базовская”

Адрес

Центральный округ,

Ул. Леваневского, 174

   

Телефон

(861)219-55-01

   

Режим работы

Понедельник – четверг 08:00-20:00

Пятница

08:00-19:00

Суббота

08

:00-16:00

Прием документов

Понедельник-четверг 08:00-19:00

Пятница

08:00-18:00

Суббота

08:00-16:00

Выдача документов

Понедельник-четверг 09:00-17:00

Пятница

09:00-16:00

Суббота

09:00-16:00

Перерыв 12:00-12:48

48

МФЦ на ул.Проспект Чекистов, 37

Трамвай №№1, 6, 11, 21 до остановки «ул. Думенко»

Троллейбус №8 до остановки “ул. Думенко”,

Автобус №32, 90, 95 до остановки “ул. Думенко”

Маршрутное такси №11, 28, 38, 38А до остановки “ул. Думенко”,

Адрес

Западный округ,

Ул. Проспект Чекистов, 37

   

Телефон

(861)261-66-96

   

Режим работы

Понедельник – четверг 08:00-20:00

Пятница

08:00-19:00

Суббота

08:00-16:00

Прием документов

Понедельник-четверг 08:00-19:00

Пятница

08:00-18:00

Суббота

08:00-16:00

Выдача документов

Понедельник-четверг 09:00-17:00

Пятница

09:00-16:00

Суббота

Не производится

МФЦ на Тургенева, 189/6

Троллейбус №№9,10 до остановки “СЭС”, Маршрутное такси №1,4,32,38,17Б до остановки “СЭС”.

Адрес

Прикубанский округ,

Ул. Тургенева, 189/6

   

Телефон

(861)220-02-11

   

Режим работы

Понедельник – четверг 08:00-20:00

Пятница

08:00-19:00

Суббота

08:00-16:00

Прием документов

Понедельник-четверг 08:00-19:00

Пятница

08:00-18:00

Суббота

08:00-16:00

Выдача документов

Понедельник-четверг 09:00-17:00

Пятница

09:00-16:00

Суббота

Не прозводится

Дополнительный офис Прикубанский

 

Троллейбус: № 5 Автобус: № 6, 13, 32, 35, 65. Маршрутное такси: №5а, 6, 6а, 17б, 29, 29а, 32б, 38, 39, 75 До остановки «Красная Площадь».

Адрес

Прикубанский округ,

Ул. Им. Александра Покрышкина, 34

   

Телефон

(861)218-92-18

   

Режим работы

Понедельник – четверг 08:00-20:00

Пятница

08:00-19:00

Суббота

08:00-16:00

Прием документов

Понедельник-четверг 08:00-19:00

Пятница

08:00-18:00

Суббота

08:00-16:00

Выдача документов

Понедельник-четверг 09:00-19:00

Пятница

08:00-18:00

Суббота

Не производится

Отдел по работе с гражданами и организациями «ЗИПОВСКИЙ» МФЦ Краснодара

Адрес

Прикубанский округ,

ул. Зиповская, д. 5

Телефон +7(861)218-92-18

Режим работы

Понедельник – четверг

08:00-20:00

Пятница

08:00-19:00

Суббота

08:00-16:00

Прием документов

Понедельник-четверг

08:00-19:00

Пятница

08:00-18:00

Суббота

08:00-16:00

Выдача документов

Понедельник-четверг

09:00-19:00

Пятница

08:00-18:00

Суббота

Не производится

В г. Краснодаре осуществляется прием-выдача документов на государственный кадастровый учет и (или) государственную регистрацию прав на недвижимое имущество от крупных правообладателей в допофисах:

Бульвар Платановый, 11. Режим работы: пон-чт.- 09:00-17:00, пят. – 09:00-16:00, вых. – суб.,вск. Ул. Красноармейская, 36, этаж – 4, оф. 117 Режим работы: пон-чт.- 09:00-17:00, пят. – 09:00-16:00, вых. – суб.,вск.

Электронные услуги Росреестра

29.09.2017 11:07 Новости

Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю напоминает о возможности получить  государственные услуги Росреестра в электронном виде.

В настоящее время на сайте Росреестра доступны сервисы для получения всех наиболее востребованные услуг Росреестра – кадастровый учет, единая учетно-регистрационная процедура, а также получение сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Заявление и документы на получение услуг по регистрации прав, кадастровому учету и получение единой учетно-регистрационной процедуры можно также подать в личном кабинете Росреестра, который размещен на главной странице сайта Росреестра. Для авторизации в личном кабинете используется подтвержденная учетная запись пользователя на Едином портале государственных услуг Российской Федерации (ЕПГУ).

Оперативно получить сведения из ЕГРН можно с помощью сервиса «Запрос посредством доступа к ФГИС ЕГРН». Получить ключ доступа к данному сервису, а также пополнить его баланс можно в личном кабинете Росреестра. В личном кабинете Росреестра правообладатель может получить информацию о своих объектах недвижимости (о кадастровом номере, адресе, площади, кадастровой стоимости, зарегистрированных правах, ограничениях и обременениях прав), подать заявление на исправление технической ошибки в сведениях ЕГРН о принадлежащем ему объекте недвижимости, а также заявить о внесении в ЕГРН записи о невозможности проведения любых действий с его недвижимостью без его личного участия. В личном кабинете также доступен сервис «Формирование схемы расположения земельного участка на кадастровом плане территории (СРЗУ)». Кроме того, заявитель может предварительно записаться в осуществляющие прием офисы Кадастровой палаты для получения услуг ведомства, выбрав удобные для него дату и время. В электронном виде можно получить сведения из ЕГРН с помощь сервиса «Справочная информация по объектам недвижимости в режиме online». Также на сайте можно получить информацию о ходе оказания услуги «Проверка исполнения запроса (заявления)», проверить корректность электронной подписи и распечатать полученную в электронном виде выписку («Проверка электронного документа»). ___________________________________   Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Краснодарскому краю напоминает заявителям о возможности  самостоятельно, с помощью информационных терминалов Управления Росреестра, расположенных в каждом МФЦ Краснодарского края, а также сайта Управления, подготовить 13 видов договоров; получить информацию о ходе оказания услуги по государственной регистрации, оформить заявку на получение документов, не полученных в срок, уточнить информацию по недвижимости в налоговую службу.   Росреестр развивает бесконтактные технологии (в том числе оказание услуг в электронном виде), исключающие взаимодействие чиновника и заявителя при оказании услуг с целью повышения качества госуслуг и противодействия коррупционным проявлениям.    

Как подать документы в МФЦ


Для удобства заявителей, приём документов в МФЦ осуществляется по принципу одного окна. Иными словами, посетителю нужно будет пообщаться с одним специалистом.

Для получения услуги, нужно выбрать один из многофункциональных центров, работающих в регионе, посредством телефонной связи узнать о наличии предварительной записи, или просто нанести личный визит в МФЦ и взять талон электронной очереди в специальном терминале.

Если в центре уже действует услуга предварительной записи, то Вы можете заранее подумать о том, когда и в какое время Вам будет удобно подать документы, и записаться именно на этот период.

Благодаря работе МФЦ заявители получили возможность решать вопросы, связанные с оформлением документов и получением услуг максимально быстро и просто. Помимо всего прочего, специализированные учреждения, оказывавшие услуги населению ранее, получили возможность работать более эффективно, избавившись от необходимости приёма и первичной проверки документов.

График работы центров сформирован таким образом, чтобы обращение было доступным каждому человеку. Двери МФЦ распахиваются перед заявителями ранним утром, а закрываются лишь поздним вечером.

На страницах сайта Вы найдёте полный перечень услуг, оказываемых МФЦ, подробные инструкции по оформлению документов и списки бумаг, которые нужно подать сотруднику центра. К сбору и подготовке документов рекомендуется отнестись предельно внимательно, так как от полноты пакета бумаг зависит оперативность решения вопроса.

Если Вы уверены, что собрали все требуемые документы, смело отправляйтесь в МФЦ и дождитесь, пока на цифровом табло отобразится Ваш номер. После этого подойдите к соответствующему окошку и сдайте документы специалисту. Если вся информация указана корректно, а бумаги собраны в полном объёме, Вам выдадут расписку, свидетельствующую о принятии. В ней будет указан номер обращения и ориентировочный срок готовности документов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 577-00-25 доб. 512 (Москва, Московская обл.) +7 (812) 425-66-30 доб. 512 (СПб, Ленинградская обл.) 8 (800) 350-84-13 доб. 512 (Федеральный номер)

Консультация бесплатна!

Другие способы проверки готовности документов

Кроме получения информации на сайте государственных и муниципальных услуг, через реестр готовых справок, заявитель может осуществить поиск дела по номеру расписки еще несколькими способами. Во многих региональных отделениях МФЦ ввели электронное оповещение заявителей с использованием е-майл или смс-сообщения. То есть после подачи заявления, при готовности, вас оповестят о статусе заявления и точном адресе, где можно забрать готовые документы.

Проверка готовности документов по телефону горячей линии

Если самостоятельная онлайн проверка готовности не дала результатов или у клиента нет доступа в интернет, он может отследить статус обращения в региональное отделение госуслуг МФЦ позвонив на номер единой справочной службы этого учреждения. Для каждого региона существует свой телефон горячей линии, который можно узнать в ближайшем офисе. Преимуществами такого обращения при проверке готовности будут:

  • скорость получения информации;
  • отсутствие платы за звонок;
  • вежливость оператора.

Проверка готовности документов через чат поддержки

На многих официальных сайтах МФЦ есть чат онлайн поддержки населения. Через него Вы так же сможете проверить статус заявления по номеру обращения. Но у такого варианта есть недостаток: при низкой скорости интернета и плохой связи переданное сообщение может не дойти до оператора поддержки.

Лично прийти в ваш МФЦ и проверить готовность документов

На полученной от сотрудника расписке всегда указана предположительная дата, когда статус дела должен перейти в категорию «готово». Указанные сроки практически всегда соблюдаются, поэтому на следующий за указанной датой рабочий день можно идти в офис МФЦ, где было подано заявление, и забирать бумаги. При посещении учреждения следует взять талон «На получение документов» и дождаться вызова нужного специалиста.


С этим читают